Professionelle Distanz und der freundliche, respektvolle Umgang, insbesondere in Konfliktsituationen, sind mit dem Siezen weniger problematisch. Denn speziell in disziplinarischen Gesprächen, Gehaltsverhandlungen oder bei der Offenbarung einer Kündigung, ist das freundschaftliche Du absolut unvorteilhaft. Zwar ist die Unternehmenshierarchie für neue Mitarbeiter unmittelbar ersichtlich, jedoch kann dieses statische System altmodisch und distanziert wirken und dabei effektives, agiles Arbeiten beeinträchtigen. Das Gemeinschaftsgefühl, die Vertraulichkeit, muss auf eine andere Art und Weise aufgebaut werden. Zudem besteht die Gefahr, dass autoritäres Verhalten in Führungspositionen gefördert wird und bei unklaren Regelungen der Eindruck entsteht, dass der Einzelne, durch das unterschiedliche Duzen und Siezen, mehr oder weniger gut mit bestimmten Kollegen klarkommt.

Das Du bietet der Vorgesetzte dem Nachrangigen, der Ältere dem Jüngeren und die Dame dem Herrn an. Ein einseitiges Du ist laut traditioneller Knigge-Benimmregeln nicht existent, die Kommunikation auf Augenhöhe funktioniert nur dann, wenn Höhergestellte wie Vorbilder agieren und ihre Mitarbeiter ebenfalls siezen, wenn sie selbst diese Ansprache erwarten. Ganz wichtig: ist einmal das Du beschlossen, gilt es lebenslänglich, alles andere kommt einer Herabwürdigung gleich! Scheinbar altmodisch, ist diese Etikette nach wie vor verlässlich in der diffizilen Bürokommunikation.

Im Großen und Ganzen kommt es auf den Umgangston und die Einheitlichkeit in den Unternehmens-Richtlinien an, denn auch das Du kann mit Stil und Etikette gestaltet werden, sofern die Atmosphäre korrespondiert und Höflichkeit auch bei geringer Distanz eine Selbstverständlichkeit darstellt, bei der Wertschätzung und Respekt vermittelt wird. Bei einem Neueinstieg sollte man sich zunächst die Knigge-Etikette zu Herzen nehmen, bis sich die vorherrschende Unternehmenskultur herauskristallisiert hat. Ein charmanter Kompromiss ist das „hanseatische Sie“, bei dem der Vorname mit dem „Sie“ kombiniert wird. Die Einheitlichkeit der Ansprache im Unternehmen ist deshalb so bedeutsam, um den Eindruck einer Zwei-Klassen-Gesellschaft zu vermeiden. Aber: Respekt und Wertschätzung kommen nicht automatisch mit dem Siezen. Höflichkeit ist eine Grundhaltung, die auch bei Antipathie und Konflikten Takt und Anstand garantiert, irrelevant, ob das Duzen oder das Siezen in der Unternehmenskultur verankert ist.