Kulturelle Intelligenz
Die neue Schlüsselkompetenz in der Arbeitswelt?
Vom IQ und EQ als Schlüsselkompetenzen im Job hast du bestimmt schonmal etwas gehört, oder?
Im Zuge der globalisierten Welt lässt sich allerdings eine weitere wichtige Fähigkeit ergänzen:
Über kulturelle Unterschiede hinweg kommunizieren und zusammenarbeiten zu können.
Die Rede ist von kultureller Intelligenz (KQ).
Aber wie kann gerade diese dabei helfen, interpersonelle Barrieren zu überwinden und das volle Potenzial eines vielfältigen Teams zu entfalten?
Um diese Frage beantworten zu können, müssen wir zunächst verstehen, was kulturelle Intelligenz überhaupt bedeutet:
Gemeint ist die Fähigkeit, effektiv und respektvoll mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zu interagieren und zusammenzuarbeiten. Sie umfasst das Wissen über kulturelle Unterschiede, die Motivation, sie zu verstehen, und die Fähigkeit, sich diesen flexibel anzupassen.
Untergliedert man den Begriff noch weiter, ergeben sich vier Dimensionen, auf denen die kulturelle Intelligenz aufbaut:
1. Die metakognitive KQ, also das Bewusstsein sowie die Kontrolle über das eigene kulturelle Wissen.
2. Die kognitive KQ, welche unser durch Bildung erworbenes kulturelles Allgemeinwissen umfasst.
3. Die motivationale KQ und dem damit verbundenen Interesse, sich mit anderen Kulturen und deren Normen auseinanderzusetzen.
4. Die Verhaltens- KQ, also die Fähigkeit, sich angemessen und flexibel in verschiedenen kulturellen Kontexten zu verhalten.
Bleibt noch die Frage, welchen Stellenwert kulturelle Intelligenz konkret am Arbeitsplatz hat?
Kulturelle Intelligenz am Arbeitsplatz schafft ganz übergreifend eine verbesserte Kommunikation, denn sie ermöglicht es Mitarbeitern, kulturelle Barrieren zu überwinden und Missverständnisse durch ein verbessertes Einfühlungsvermögen vorzubeugen.
Auch die Teamproduktivität profitiert enorm von Mitarbeitenden mit kultureller Intelligenz, zum einen durch gegenseitige Anerkennung und Wertschätzung, zum anderen können unterschiedliche Backgrounds konstruktive Diskussionen fördern und den „Horizont“ des Teams erweitern.
Auch im Thema (internationale) Kundenbeziehungen schafft kulturelle Intelligenz definitiv einen Mehrwert!
Immerhin kann ein höheres Maß an Verständnis für kulturelle Unterschiede dafür sorgen, die Bedürfnisse der Kunden aus anderen Kulturen schneller identifizieren zu können.
Anhand dieser exemplarischen Vorteile wird also klar deutlich:
Kulturelle Intelligenz ist in unserer globalen Arbeitswelt Gold wert. Sie hilft uns, kulturelle Barrieren abzubauen, Missverständnisse zu vermeiden und besser zusammenzuarbeiten und ist vor allem für große Unternehmen mit zahlreichen Mitarbeitern unterschiedlichster Herkunft und Kultur bedeutsamer denn je!
Quellen:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in diesem Text die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.
https://asana.com/de/resources/cultural-intelligence